Quels renseignements personnels recueillons-nous ?

Cette politique décrit la gestion des informations par Résolu (et ses sociétés affiliées et filiales, collectivement « Résolu »), y compris les fins pour lesquelles nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements et les mesures de protection que nous utilisons pour protéger les informations. Cette politique ne s’applique pas à la collecte, à l’utilisation, à la conservation, à l’élimination, à la destruction et à la protection des renseignements par le fabricant par l’utilisation de votre appareil PAP. Les fabricants sont assujettis à la législation sur la protection de la vie privée et aux exigences professionnelles qui régissent la tenue de leurs dossiers et la gestion des renseignements, quels que soient les outils qu’ils utilisent pour recueillir, utiliser, divulguer et conserver les renseignements . Veuillez adresser toutes vos questions sur la manière dont un fabricant traitera vos renseignements au fabricant. Aux fins de la présente politique, le terme « fabricant » désigne le fabricant d’équipement d’origine de l’appareil PAP.

Quels renseignements personnels recueillons-nous ?

Données des patients

Si vous êtes un patient, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels, par exemple lorsque vous vous présentez à notre clinique pour faire une étude du sommeil ou lorsque vous commencez votre thérapie. Nous avons besoin d’informations de votre médecin, comme des renseignements médicaux pertinents au traitement de l’apnée obstructive du sommeil ou d’autres troubles du sommeil ou à votre(vos) problème(s) de santé. Nous pouvons recueillir des renseignements de ce type auprès de vous en personne, lorsque vous parlez à l’un de nos collaborateurs par téléphone ou par vidéo, via notre site Web, auprès du logiciel du fabricant de l’appareil, de votre compagnie d’ assurance ou lorsque vous communiquez avec nous de quelque manière que ce soit en rapport avec les produits et services que nous proposons. Les renseignements que nous recueillons ne seront partagés qu’avec le personnel de Résolu (y compris nos employés, entrepreneurs et sous-traitants), qui ont besoin de connaître et d’accéder à l’information dans le but ou dans le cadre de la fourniture de nos produits et services et pour exécuter leurs tâches.

Vous n’êtes pas tenu de nous fournir des renseignements ou de participer à l’un des produits ou services que nous proposons. En tant que tel, nous considérerons tous les renseignements que nous recueillons directement de vous comme ayant été fournis volontairement. Si, toutefois, vous ne souhaitez pas nous fournir certaines informations demandées, veuillez comprendre que cela peut limiter notre capacité à vous fournir nos produits et/ou services.

Les renseignements que nous pouvons recueillir pour tous les patients comprennent généralement :

• Coordonnées : comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
• Données d’identification : telles que la date de naissance, le sexe, l’âge, l’état civil, la photographie, l’origine nationale, le permis de conduire et toute autre pièce d’identité émise par le gouvernement ou numéro d’identification assurance maladie provincial.
• Informations générales : telles que vos antécédents professionnels, les notes sur vos consultations avec nous, vos antécédents scolaires, vos qualifications professionnelles et d’autres compétences et activités.
• Préférences de style de vie et profil de personnalité : comme les habitudes de sommeil, l’engagement communautaire, les passe-temps et les activités sociales.
• Informations sur la santé : comme les renseignements médicaux et médicaux (c’est-à-dire les symptômes, les ordonnances, d’autres problèmes médicaux que vous pourriez rencontrer) que votre médecin ou que vous pouvez partager avec nous pour nous aider à fournir des produits et services thérapeutiques.
• Informations financières : telles que les renseignements sur le compte financier (c’est-à-dire le compte bancaire, le numéro de carte de crédit) pour vous facturer les produits et services que nous fournissons et les renseignements sur le fournisseur d’assurance pour confirmer les détails requis pour la couverture de remboursement.
• Autres renseignements : comme le numéro de série de votre appareil PAP antérieur et actuel et toute autre information que vous pouvez choisir de partager avec nous.

Données du fabricant

Informations que les fabricants nous fournissent, et nous leur fournissons : votre utilisation continue et cohérente des produits et services que nous offrons est essentielle au succès d’une thérapie. Afin d’assurer une expérience thérapeutique optimale, nous et le fabricant avons accès aux données de l’appareil PAP qui nous permettent d’évaluer la qualité et la progression de votre traitement.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous recueillons de plusieurs manières.

Données des patients

Nous utilisons généralement les données des patients aux fins suivantes :

• Évaluation : pour nous assurer que nous comprenons parfaitement votre situation actuelle et si vous souffrez ou non d’apnée obstructive du sommeil et, si oui, sa gravité.
• Surveillance : pour vous assurer que vous bénéficiez de l’expérience thérapeutique optimale pour traiter votre apnée obstructive du sommeil ou tout autre trouble du sommeil. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins commerciales telles que l’analyse de données, l’identification des tendances d’utilisation, la création d’ensembles de données anonymisées à des fins de recherche, de statistiques et d’analyse , la création d’éléments de connaissances, la détermination de l’efficacité de nos produits et/ou services, et/ou pour améliorer, personnaliser et améliorer nos plans de traitement, produits et services.
• Lorsque certains de ces renseignements sont considérés comme des renseignements personnels « sensibles », nous appliquerons des protections de données plus strictes. Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement explicite avant d’utiliser ces informations.
• Activités marketing : pour vous envoyer des informations (telles que des rapports, des promotions, des recherches, des livres blancs et des invitations à des événements) que nous pensons que vous pourriez trouver intéressantes ou bénéfiques (dans chaque cas, lorsque cela est conforme à vos préférences marketing).

Données du fabricant

Nous utilisons généralement les données du fabricant : (i) pour stocker (et mettre à jour au besoin) vos informations dans notre base de données (y compris les données d’adhésion et d’utilisation liées à votre appareil PAP) afin que nous puissions vous contacter au sujet de votre traitement, dans le but de vous fournir de l’équipement et des services ; (ii) pour vous envoyer des renseignements sur nos services, promotions, recherches et toute autre information que nous pensons que vous pourriez trouver utile en ce qui concerne votre utilisation d’un appareil PAP ; (iii) pour remplir certaines obligations légales ; et (iv) pour nous aider à cibler des campagnes de marketing appropriées.

Données recueillies par l’entremise de notre site Web

Cette section s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons et traitons par l’entremise de notre site Web dans le cadre habituel de nos activités, comme la prise de rendez-vous, la réponse à vos questions, la vente/promotion de nos produits et/ou services et activités de marketing.

Quels renseignements personnels recueillons-nous ?

• Informations que vous nous fournissez : certaines parties de notre site Web peuvent vous demander de fournir volontairement des informations personnelles. répondre à des sondages, vous abonner à des communications marketing (comme les infolettres), soumettre des demandes de renseignements et/ou communiquer ou interagir de toute autre manière avec nous.
• Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels vous concernant hors ligne, par exemple lorsque vous assistez à l’un de nos événements. Vous n’êtes pas tenu de nous fournir des renseignements ou de participer à aucun des services que nous proposons. En tant que tel, nous considérerons tous les renseignements que nous recueillons directement de vous comme ayant été fournis volontairement. Si, toutefois, vous ne souhaitez pas nous fournir certaines informations demandées, veuillez comprendre que cela peut limiter votre capacité à participer aux services.
• Informations que nous recueillons automatiquement : lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations à partir de votre appareil. Ces renseignements recueillis automatiquement peuvent inclure votre adresse IP, le type d’appareil, les numéros d’identification uniques de l’appareil, le type de navigateur, votre emplacement géographique général (par exemple, emplacement au niveau de la ville) et/ou d’autres renseignements techniques. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur la façon dont votre appareil a interagi avec notre site Web, y compris les pages ou le contenu consultés et les liens cliqués.
• La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs qui viennent sur notre site Web, d’où ils viennent et quel contenu de notre site Web les intéresse. Nous utilisons ces renseignements à des fins d’analyse interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site Web pour nos visiteurs.
• Certaines de ces informations peuvent être recueillies à l’aide de témoins et de technologies de suivi similaires.
• Widgets de médias sociaux : notre site Web comprend des fonctionnalités de médias sociaux, telles que des widgets de médias sociaux qui renvoient à un site Web de réseau social ou vous permettent de partager le contenu d’un site Web. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site Web, et peuvent définir un témoin pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités des médias sociaux, comme les gadgets, sont hébergées par un tiers ou directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?

Nous utilisons généralement les renseignements personnels que nous recueillons via notre site Web dans le cadre habituel de nos activités pour les raisons suivantes : (i) pour répondre à une demande que vous nous avez envoyée, comme une demande de renseignements sur nos produits ou services ; (ii) pour vous renseigner sur des questions générales liées au traitement ; (iii) pour administrer, protéger et améliorer notre site Web et nos services ; (iv) pour mieux comprendre les préférences des visiteurs de notre site Web ; (v) pour compiler des statistiques agrégées sur l’utilisation du site Web ; (vi) pour vous fournir des communications marketing et promotionnelles (lorsque cela est conforme à vos préférences marketing) ; (vii) à d’autres fins commerciales telles que l’analyse de données, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de notre marketing et l’amélioration, la personnalisation et l’amélioration de nos sites Web , produits et services ; et/ou (viii) pour vous authentifier en tant qu’utilisateur de notre site Web et personnaliser votre expérience.

Témoins et technologies de suivi similaires Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins ou d’autres technologies similaires pour recueillir et utiliser des renseignements personnels vous concernant.

Liens vers des sites Web tiers

Les sites Web de Résolu peuvent contenir des liens vers des sites Web que nous ne possédons pas et que nous n’exploitons pas. La fourniture de ces liens ne constitue pas une approbation ou une référence aux sites Web liés. Nous fournissons les liens uniquement pour votre commodité. Nous vous encourageons fortement à consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation applicables à tout site que vous visitez. Cette politique ne s’applique pas aux sites ou pages liés, et nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité qui leur sont applicables ou utilisées par leurs opérateurs.